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售后服務(wù)

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后保修承諾書

一、公司承諾：

凡本公司所售出的辦公家具均享有5年保用及終身維修服務(wù)之保障。正常使用情況下，在保用期間內(nèi)，產(chǎn)品如有下述損壞，我公司將積極負(fù)責(zé)地采取必要的補(bǔ)救措施，免費(fèi)維修或更換。在保用期滿后，本公司仍將提供產(chǎn)品終身有償維修服務(wù)。

二、保修細(xì)則：

1、實(shí)木系列班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、文件柜等

保修范圍：臺(tái)面斷裂、脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、辦公桌系列

保修范圍：臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

3、辦公椅系列

保修范圍：氣壓升降裝置損壞、腳輪損壞脫落、座墊（靠背）斷裂等。

4、辦公屏風(fēng)系列

保修范圍：玻璃破裂、布絨脫落、封邊脫落、線盒板脫落、配件損壞等。

5、鋼制卷簾文件柜、鋼制文件柜系列

保修范圍：卷簾斷裂、進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

三、保修服務(wù)：

　若產(chǎn)品出現(xiàn)上述問(wèn)題，請(qǐng)與我公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系，除特殊情況外，本公司收到售后服務(wù)電話或傳真后，將在2個(gè)工作日內(nèi)（廣東省內(nèi)）和5-7個(gè)工作日（廣東省外）上門維護(hù)。若有問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。

四、適用條例：

1、此保用服務(wù)只適用于原購(gòu)方：既對(duì)象僅限于本公司售出之家具產(chǎn)品。原購(gòu)方以出示購(gòu)貨合同、收款憑證及本保用書為準(zhǔn)。
2、購(gòu)買本公司家具，在保用期限內(nèi)，因非人為原因所致之原裝產(chǎn)品的損壞，本司將提拱零配件維修或更換。但顧客必須保留損壞部份或零部件，以茲證明，否則，任何零部件的更換將酌收合理費(fèi)用。
3、客戶特訂的非常規(guī)產(chǎn)品之保用服務(wù)另議。
五、非適用條例：

-----不可抗拒因素，如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害因素造成的損壞；

-----使用不當(dāng)或人為損壞，如劇烈碰撞、配件丟失等，須酌情收費(fèi)；

-----因生產(chǎn)的批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋理、質(zhì)地等稍有差異；

-----非本公司的貨運(yùn)安裝，造成損壞或產(chǎn)品遷移超過(guò)同一城市。

-----由于貨品的損壞而導(dǎo)致購(gòu)貨方的間接損失，本公司恕不負(fù)責(zé)。

六、售后服務(wù)熱線：

珠海華軒辦公家具客戶服務(wù)熱線：0756-3336809

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售后服務(wù)

0756-3336809